lundi 5 novembre 2007
Les conseillers virtuels : quelle utilité ?
Par Anne-Cécile Meurisse, lundi 5 novembre 2007 à 16:27 - Communication / Médias
Pour moi les conseillers virtuels ne servaient à rien, or après plusieurs essais je confirme mon opinion.
Ce type d'avatars sert non seulement à rien mais en plus il n'apporte pas d'informations supplémentaires à celles déjà présentes sur les sites.
En effet, sur le site de france 5, Mona la conseillère virtuelle peut nous donner des informations qui sont déjà présentes sur le site Internet. Or, ces informations, l'internaute peut y accéder en un ou deux clics. Ensuite, si nous prenons l'exemple de neuftelecom, c'est encore pire car la conseillère virtuelle, quand on lui demande qu'elles sont les offres proposées par 9telecom, nous renvoie sur des liens internes. Or ces liens ne fonctionnent pas. En fait, au lieu d'aller à l'essentiel, on est baladé dans tout le site grâce aux différents liens internes. De plus, cette conseillère virtuelle, quand elle ne peut pas répondre à notre question, nous dit qu'elle est malade ! Pour finir la conseillère virtuelle de Ikea sert uniquement à consulter le catalogue en ligne ce qui en soit n'apporte rien de plus au site internet.



















